10月22日上午,煙臺機場舉辦了"服務品牌創建展示會"活動,參與初次服務品牌創建的八個服務保障部門先后對本部門的服務品牌進行展示。機場集團公司黨委副書記、總經理史廣存,黨委副書記、紀委書記、工會主席唐玉卿,黨委委員、副總經理王國棟現場觀摩。
煙臺機場積極遵照民航局"服務質量品牌建設"專項行動工作要求,秉承"立足大服務,著力大提升,促進大建設,實現大發展"的服務品牌創建理念,立足三基建設,積極推進"朋來飛"主子品牌的體系建設。此次服務品牌創建展示會是依照煙臺機場服務品牌創建工作安排進行的一項階段性工作,參會的各部門采用編制情景劇、歌舞,拍攝展示視頻,PPT講解等多種生動活潑的形式,從服務品牌理念體現,制定特色服務,優化規章、流程,強化服務培訓考核等方面,對前期服務品牌創建的階段性成果進行了展示匯報。
安全檢查部服務品牌“暢安檢•悅行”情景展示
旅客服務保障部服務科服務品牌“金蘋果”情景展示
商旅發展分公司服務品牌“真情紫薇”舞蹈展示
展示匯報后,機場集團公司領導對各部門展示情況進行了點評,并對下一步服務品牌創建工作提出了具體要求。
黨委副書記、工會主席、紀委書記唐玉卿進行點評
黨委委員、副總經理王國棟進行點評
今后,煙臺機場將深入持久地開展服務質量品牌建設工作,以客戶滿意為目標,優化服務流程,提升服務質量,打造貼近實際、富有特色的服務品牌。